Lektion 4 – Fordybelses- og fornyelsesfasen
Fordybelsesfasen - dybdeanalyse
•Formål
–Etablere en grundig forståelse af dennuværende arbejdspraksis samt forståelse afhvorfor den er sådan jvf. princippet om atarbejdspraksis skal opleves.
–Konstatere mål, problemer, behov og ideer tilløsning - både IT-relaterede, organisatoriskeog uddannelsesmæssige
Fordybelsesfasen - dybdeanalyse
–Hvorfor skal vi kende nuværende arbejdspraksis ?
•Fordi vores design skal bygge på og respektere degrundlæggende holdninger og traditioner omkringsamarbejdsmønstre, men stadig være nyskabende
•fordi arbejdspraksis ikke altid er bevidst hos ledelse ogansatte
Situationer
Aktiviteter
Teknikker og produkter
•Teknikker
–Observation, forskellige former
–In-situ interview
–Dokumentanalyse
–Workshops
•Produkter
–Rige billeder
–Beskrivelser af arbejdspraksis
–Aktører – Scenarier/use cases
–Diagnostiske kort
Rige billeder
Kortlægning
•Teknik: problemer, ideer til løsninger m.m. nedskrives på enstor tavle eller store ark papir, organiseret i kolonner medforskellige overskrifter.
•To typer kortlægning:
–Diagnostiske kort – problematiske situationer
– Virtuelt kort – afprøve idéer til forandring
Problem
Årsag
Konsekvens
Ideer tilløsning
Ideer tilløsning
Handlinger
Konsekvenser
Vurdering
Kortlægning
Fordybelsesfasen - dybdeanalyse
•Disposition for rapport
–Baggrund og fokus
–Væsentlige karakteristika ved arbejdspraksis (rigebilleder, tekstuelle beskrivelser af arbejdspraksisosv.)
–Mål, problemer, behov og ideer til løsning(diagnostiske kort )
–Forslag til prioritering
Fornyelsesfasen - visionsudvikling
•Formål
–Skabe en eller flere samlede visioner for, hvordan man kan indfride mål, behov og muligheder, der er afdækket i fordybelsesfasen,så de ligger inden for eller i forlængelse af virksomhedensforretnings- og IT-strategier.
–Med samlet vision menes at de skal omhandle såvel IT-systemernes funktion, grænseflade, tekniske platform, arbejdetsorganisering og uddannelse af brugere.
Situationer
Aktiviteter
Fornyelsesfasen - visionsudvikling
•Teknikker til at udvikle og samle ideer til IT-systemet ogarbejdsorganiseringen
–Workshops
–Eksperimenter med prototyper
–Mock-ups til simulering af arbejdsgange
–Brainstorming
•4 grundregler: 1. Ingen kritik, 2. Mange idéer, 3. Vilde idéer, 4. Ide forbedring
–Fremtidsværksted
•5 faser: Forderelsesfasen, Kritikfasen, Fantasifasen, Virkeliggørelsesfasen,Opfølgningsfasen
–Virtuelt kort
–Husk at være visionær
-> liste over krav til funktioner og skærmbilleder (input til densamlede vision)
Fornyelsesfasen - visionsudvikling
•Resultat af fornyelsesfasen
–Visioner om den samlede forandring, der omfatter:
•IT-systemernes funktion og grænseflade
•IT-platform
•Arbejdets organisering
•Kvalifikationer hos de ansatte
•Nye serviceydelser og produkter
–Omkostninger, fordele og ulemper i forhold til:
•IT-systemerne
•Arbejdets organisering og uddannelsesbehov
•Virksomhedens forretnings- og IT-strategier
–Strategi og plan for realisering:
•Teknisk
•Organisatorisk
–Eventuelle mock-ups eller prototyper
Disposition for hele forundersøgelsesrapporten
•Forberedelsesfasen
• Udgangspunkt
• Organisering
• Interessentanalyse
• Metode
•Fokuseringsfasen
• Virksomhedsbeskrivelse
• Interne forhold
• Omgivelser
• Forretningsstrategi og IT-strategi
• SWOT-analyse
• Projektets arbejdsområder
•
•Fordybelsesfasen
• Dataindsamling, beskrivelser af nuværende arbejdspraksis
• Referat af obs. og interviews
• Rigt billede
• Mål, problemer, behov og ideer til løsning
• Diagnostiske kort
• Forslag til prioritering
•Fornyelsesfasen
• Visioner om den samlede forandring
• Strategi og plan for realisering
• Eksperimenter med prototyper
•Konklusion på forundersøgelse
Valg af vision